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Questions dans Commande et paiement
Commande et paiement
> Dois-je m'inscrire pour passer commande ?
Publié : sept. 1, 2017 dans Commande et paiement
En effet, la création d'un compte est nécessaire (mais ne vous engage à rien, cela va sans dire). Ceci pour plusieurs avantages: lors d'une nouvelle commande, vous n'avez pas besoin d'entrer à nouveau vos coordonnées. Vous pouvez même enregistrer (et donc retrouver facilement) plusieurs adresses de livraison. Ensuite, vous pouvez choisir de recevoir (ou non) notre newsletter et ainsi être tenu au courant de nos nouveautés, promotions, etc. Il est même possible que cela vous permette de bénéficier de certaines offres spéciales.
Ceci est également plus pratique pour notre gestion et permet également de gérer facilement des demandes de retour, échange, remboursement ou encore des avoirs directement associés au compte client.
> Quels moyens de paiement acceptez-vous, et sont-ils sécurisés ?
Publié : sept. 1, 2017 dans Commande et paiement
Vous pouvez régler vos commandes en euros par cartes bancaires grâce à la solution PayPlug, ou par PayPal (avec un compte ou par cartes également). Les paiement sont effectués via les serveurs sécurisés/cryptés de ces deux solutions, donc pas de crainte !
Toutes ces informations sont détaillées sur la page suivante.
> Est-ce que Funtastee livre chez moi ?
Publié : sept. 1, 2017 dans Commande et paiement
Normalement oui ! Nous pouvons expédier dans de nombreux pays partout dans le monde. Si vous rencontrez un problème lié à l'adresse de livraison pour finaliser votre commande, merci de nous contacter pour que nous faisions le nécessaire.
> Je me suis trompé dans ma commande, que faire ?
Publié : sept. 1, 2017 dans Commande et paiement
Ce sont des choses qui peuvent arriver: une erreur dans l'adresse, une mauvaise taille sélectionnée...
Premier réflexe: contactez-nous dès que possible (par e-mail/formulaire de contact ou téléphone). Si votre commande n'est pas encore prête à partir, nous pouvons faire les modifications nécessaires. En revanche, si votre commande est déjà expédiée, il vous faudra attendre de la recevoir pour nous la renvoyer (si le changement concerne le contenu de la commande); s'il s'agit d'une erreur d'adresse nous attendrons qu'elle nous soit retournée par les services postaux (dans le meilleur des cas), ou, si le paquet est disparu, nous vous recontacterons pour faire un nouvel envoi (ceci implique des frais supplémentaire pour l'acheteur).