LIVRAISON ET RETOUR

Livraisons

Funtastee prépare et expédie vos commandes dans les 24h à 48h, en moyenne, suivant la réception de votre paiement.
Nos envois sont effectués du lundi au vendredi (hors jours fériés et exceptions - voir plus bas), parfois même le samedi !
Les commandes validées avant 13h sont généralement expédiées le jour même, sinon le lendemain. (On fait au mieux, mais rappelons que Funtastee est une micro-entreprise, et on n'est parfois un peu moins disponible...)

D'une manière générale, les frais d'expédition sont calculés selon le poids total de la commande.


Pour les envois en France notre solution principale est la Lettre Suivie. Proposée à partir de 3€, elle est parfaite pour faire parvenir vos t-shirts emballés sous pochette protégée, et livrée directement dans votre boîte aux lettres en 24 à 48h en moyenne (cette solution n'est proposée que pour de petites commandes de t-shirts. Les commandes plus volumineuses, tels les mugs ou des t-shirts en plus grandes quantités, sont envoyées via les solutions ci-dessous).

Le Colissimo suivi est également proposé. Il vous est remis sans signature et livré en moyenne 48h après expédition.

Enfin, le Relais Colis est une alternative au Colissimo, plus économique et livrée dans le point relais de votre choix sous une dizaine de jours environ.

Lorsque votre commande est expédiée, nous vous fournissons un lien qui vous permet de suivre votre colis. Ce lien est envoyé par e-mail mais également disponible depuis votre compte client Funtastee dans le détail de votre commande.

Au fait: si le montant de vos achats atteint 60 euros, on vous fait cadeau des frais d'envoi !

Et les personnes habitant tout près de chez nous (dans le secteur de Cambrai) peuvent être livrées gratuitement par nos soins ;)


Pour les livraisons en Union EuropéenneOutre-Mer et à l'international, nous vous proposons différentes solutions selon la destination: envoi prioritaire avec ou sans suivi ; Colissimo suivi remis contre signature...

Selon le pays, des frais de taxes et douanes peuvent éventuellement être à régler à la livraison.

 

En cas de délai exceptionnel pour la préparation de votre commande: Nous faisons notre possible pour préparer et expédier vos commandes au plus vite, selon les délais indiqués plus haut. Mais, parfois, ce délai peut être plus long que prévu pour diverses raisons.
En cas de retard dans le traitement de votre commande, nous ferons au mieux pour vous en tenir informé par e-mail.
S'il s'agit d'une absence particulière prévue par avance (au hasard: des vacances), celle-ci sera indiquée sur notre site internet.
Dans d'autres cas spéciaux, nos comptes Facebook et Twitter peuvent être privilégiés pour les communiquer.
Nous faisons régulièrement des déplacements pour des salons et conventions. Mais, comme ils ont lieu généralement le week-end, notre absence dans ces cas précis n'a que peu d'incidence.

Conseils pour une livraison dans de bonnes conditions
Veillez à bien entrer votre adresse complète, sans erreur, avec les éventuelles précisions nécessaires (bâtiment, étage, code porte, etc...).
Votre nom doit bien apparaître sur votre boîte et interphone.

 

Retours

Vous rencontrez un problème avec votre commande ?
Il y a une erreur de taille ? Ou vous avez changé d'avis ?

Pas de problème, nous allons trouver une solution !
Vous avez la possibilité de nous retourner vos articles dans un délai de 15 jours suivant la réception du colis.
Ils doivent cependant être intacts, les t-shirts ne doivent pas avoir été portés ni lavés et doivent être accompagnés de l'étiquette en carton qui y était attachée.

Le premier réflexe conseillé est de nous contacter aux coordonnées disponibles sur notre site. Précisez votre numéro de commande et votre demande (article concerné, échange et taille/modèle souhaités, ou remboursement).

Vous pouvez aussi effectuer une demande de retour depuis le détail de votre commande, accessible sur votre compte client.


Le renvoi chez Funtastee se fait à l'adresse suivante :

Funtastee
Chez M. Gilleron Baptiste
18 rue de l'égalité
59400 Fontaine Notre Dame
France


Les remboursements peuvent être effectués soit sous forme d'avoir pour votre prochaine commande, soit selon la méthode de paiement utilisée à la commande.
Bien entendu, les échanges se font en fonction des stocks disponibles.